Q1：チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？ Q2：1部屋の宿泊可能人数を教えて下さい。 Q3：子供が小さいのですが、添い寝でもいいのでしょうか？ Q4：ベビーベッドはありますか？ Q5：禁煙のお部屋でお願いしたいのですが？ Q6：チェックイン時間前に到着してしまった場合は？ Q7：キャンセル料はいつから、どれくらいかかりますか？ Q8：お部屋でインターネットは出来ますか？ Q9：宿泊によって航空会社のマイレージを貯める事は出来ますか？ Q10：駐車場はありますか？料金と利用方法は？ Q11：荷物を事前に送りたいのですが、可能ですか？ Q12：部屋の設備・備品を教えてください。 Q13：コネクティングルーム（続き部屋）はありますか？ Q14：その他のサービスを教えて下さい。 Q15：インターネットから予約した場合、オークラクラブ会員特典や優待券の割引は使えますか？ Q16：パソコンの貸出しはありますか？ Q1： チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？ A：  通常チェックインは午後2時より、チェックアウトは正午12時まででございます。 但しこの上記お時間帯につきましては、フロントデスクが非常に混み合う事がございますので、予めご承知置き下さいませ。特にチェックアウトに関しましては、お約束がございます場合など余裕をもって少しお早めにご出発される事をお勧め致しております。 Q2： 1部屋の宿泊可能人数を教えてください。 A：  1部屋につきエキストラベッドを1台追加した3名様までがご宿泊可能でございます。 なお、エキストラベッドは1台¥4,620の御料金を頂戴いたしております。 Q3： 子供が小さいのですが、添い寝でもいいのでしょうか？ A：  小さなお子様が添い寝をされる場合、御料金は必要ございません。ベッドサイズやご年齢が気になる場合は係りの者にお気軽にご相談下さいませ。 Q4： ベビーベッドはありますか？ A：  はい、お貸し出しを無料にて致しております。但し数に限りがございますので、予めお問い合わせ下さいませ。 Q5： 禁煙のお部屋でお願いしたいのですが？ A：  はい、禁煙ルームをご用意しております。但し数に限りがございますので、予めお問い合わせ下さいませ。 Q6： チェックイン時間前に到着してしまった場合は？ A：  お荷物をベルキャプテンデスクにてお預かり致しております。御入室をご希望される場合はフロントデスクまでご相談下さいませ。 Q7: キャンセル料はいつから、どれくらいかかりますか？ A：  直接ホテルにご予約をお申し込みの場合、キャンセル日が 前日の場合： ご宿泊料金の20％ 当日の場合： ご宿泊料金の80％ ご連絡を頂けずに宿泊されなかった場合： 100％（全額） となっております。 旅行会社を通されていらっしゃる場合は、その旅行会社様にご相談下さいませ。 Q8： お部屋でインターネットは出来ますか？ A：  はい、全室ブロードバンド対応（最高速度：100Mbps）となっておりますので、コンピューターをお持ち頂ければ無料でご利用可能でございます。 Q9： 宿泊によって航空会社のマイレージを貯める事は出来ますか？ A：  はい、当ホテルでは以下の様にマイレージを加算させて頂いております。 航空会社 対象宿泊料金 加算マイル 全日本空輸 （ANA） 通常御料金でのご宿泊 200マイル （1回のご滞在につき） NORTH WEST ¥17,325-以上 500マイル （1回のご滞在につき） アシアナ航空 ¥17,325-以上 500マイル （1回のご滞在につき） シンガポール航空 ¥17,325-以上 500マイル （1回のご滞在につき） 日本航空 （JAL） ¥17,325-以上 24時間以内に再度宿泊の場合は、1泊とみなされます。 200マイル （1回のご滞在につき） Q10： 駐車場はありますか？料金と利用方法は？ A：  当ホテルには500台収容の地下駐車場がございます。 2009年4月1日よりご宿泊のお客様は1部屋につきお車1台　ご1泊￥500、2台目以降ご1泊￥1,000を頂きます。チェックアウトまたはご出庫の際にフロントデスクへお申し付けくださいませ。 なお、滞在中にお車をご利用になる場合も必ずフロントデスクまで駐車券をお持ち下さいませ。 Q11： 荷物を事前に送りたいのですが、可能ですか？ A：  はい、ご宿泊日とお名前をご記入の上、下記住所までお送り下さいませ。ベルキャプテンデスクにてお預かりをさせて頂きます。 〒430-7733　静岡県浜松市中区板屋町111-2　オークラアクトシティホテル浜松　ベルデスク気付 Q12： 部屋の設備・備品を教えてください。 A：  客室内に備え付けの設備・備品は以下の通りです。 テレビ、衛星放送、有料テレビ、電話、インターネット接続（LAN形式）、湯沸しポット、冷蔵庫、ミニバー、ドライヤー、ヘルスメーター、石鹸（固形）、シャンプー、リンス、歯磨きセット、カミソリ、シャワーキャップ、くし、タオル、バスタオル、浴衣、スリッパ 【貸出し品のご案内】 ビデオデッキ、ファックス、ズボンプレッサー、アイロン&台、加湿器、卓上ライト、DVDプレイヤー、そば殻枕、変圧器　など ※数に限りがございますので事前にお申し込みされることをお勧めします。 Q13： コネクティングルーム（続き部屋）はありますか？ A：  はい、ございます。 コネクティングルームは、隣りどうしの2部屋が内扉でつながっているお部屋です。 ルームキーを使わずに部屋を行き来できますので、グループやファミリーなどにお勧めです。 Q14： その他のサービスを教えて下さい。 A：  新聞（朝刊)1紙無料、マッサージ(要予約・有料）、ランドリー(有料）などのサービスがございます。 Q15： インターネットから予約した場合、オークラクラブ会員特典や優待券の割引は使えますか？ A：  あいにく割引の併用は致しかねます。 詳しくはお電話にてお問合せください。担当：客室予約　053-459-0777 Q16： パソコンの貸出しはありますか？ A：  はい、ございます。貸出時間・料金は、 貸出時間　　14：00〜翌日12：00 貸出料金　　¥1,000（税込）/日 でございます。尚、使用後は自動的に履歴が消去されますので、予めご了承ください。