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宿泊に関するQ&A

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

通常チェックインは、午後3時より、チェックアウトは、午前11時まででございます。但し、上記時間帯は、フロントカウンターが非常に混み合う場合がございます。
特にチェックアウトについては、少し早めにご出発されることをお勧めいたします。

1部屋の宿泊可能人数を教えてください。

1部屋につきエキストラベットを1台追加して3名様までがご宿泊が可能でございます。尚、エキストラベットは1台5,940円の料金を頂戴しております。

子供が小さいのですが、添い寝でもいいのでしょうか?

はい。ベット1台につき、小学生までのお子様1名様まで無料にてご利用いただけます。
(但し、ご朝食料金は別途頂戴しております。
 4才~小学生未満・・・600円、小学生・・・1,200円)

ベビーベットの貸出はありますか?

はい。お貸し出しを無料で行っております。(対象年齢1才まで)
但し、数に限りがございますので、予めご予約やお問い合わせください。

喫煙の指定はできますか?

喫煙ルームをご用意しております。
但し、数に限りがございますので、予めご予約やお問い合わせください。

ベットガードの貸出はありますか?

はい。お貸し出しを無料で行っております。(対象年齢18ヶ月~5才まで)
但し、数に限りがございますので、予めご予約やお問い合わせください。
(お部屋のタイプによって設置できない場合もございます。)

荷物を事前に送りたいのですが 送り先はどちらですか?

宅配伝票にご宿泊日、ご予約名を明記のうえ、下記の宛先へお送りください。
ご宿泊日までお預かりいたします。

〒430-7733
静岡県浜松市中区板屋町111-2
オークラアクトシティホテル浜松 ベルキャプテンデスク宛

チェックイン前に到着してしまった場合は?

お荷物をベルキャプテンデスクにてお預かり致しております。入室を希望される場合には、フロントデスクまでご相談ください。

キャンセル料はいつから、どれくらいかかりますか?

直接ホテルにご予約いただいた場合は、
前日キャンセルの場合:ご宿泊料金の20%
当日キャンセルの場合:ご宿泊料金の80%
ご連絡がなくご宿泊されなかった場合:100%(全額)
となっております。
旅行会社を通されている場合は、その旅行会社様にご相談ください。

お部屋でインターネットは出来ますか?

無線(wi-fi)及び有線(ブロードバンド対応:最高100Mbps)により、無料にてインターネット接続サービスをご利用いただけます。

パソコンの貸出しはありますか?

はい。ございます。
貸出時間は、15:00〜翌日午前11時
貸出料金は、1,000円(税金込)/日です。
尚、使用後は自動的に履歴が消去されますので、予めご了承ください。

2階にコイン式のパソコンのご用意もございます。(10分毎100円)

宿泊によって航空会社のマイレージを貯める事は出来ますか?

はい。当ホテルでは、以下のようにマイレージを加算させていただいております。
航空会社 対象宿泊料金 加算マイル
(1回のご滞在につき)
全日本空輸(ANA) 通常料金でのご宿泊 200マイル
アメリカン航空 ¥17,820以上 500マイル
アシアナ航空 ¥17,820以上 500マイル
シンガポール航空 ¥17,820以上 500マイル
日本航空(JAL) ¥17,820以上 200マイル

駐車場はありますか?料金と利用方法は?

当ホテルには約350台収容の地下駐車場がございます。 ご宿泊のお客様は1部屋につき車1台 1泊500円、2台目以降は1泊1,000円をいただいております。チェックアウトまたはご出庫の際に、フロントデスクまで駐車券をお持ちください。

駐車場に関するご案内はこちらをご覧ください。

部屋の設備・備品を教えてください。

客室内備え付けの設備・備品は以下のとおりです。

テレビ・衛星放送・有料テレビ・電話・インターネット接続(LAN形式)・電気ケトル・冷蔵庫・ミニバー・ドライヤー・ヘルスメーター・石けん(固形)・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・歯磨きセット・カミソリ・シャワーキャップ・ヘアブラシ・タオル・バスタオル・ナイトガウン・スリッパ
貸出品のご案内
DVDプレイヤー・ズボンプレッサー・アイロン&台・加湿器・卓上ライト・そば殻枕・変圧器など
※数に限りがございますので、事前にお申し込みされることをお勧めします。

コネクティングルーム(続き部屋)はありますか?

はい。ございます。
コネクティングルームは、隣どうしの2部屋が内扉でつながっているお部屋です。 ルームキーを使わずに部屋を行き来できますので、グループやファミリーなどにお勧めです。

その他のサービスを教えてください。

マッサージ(要予約・有料)、ランドリー(有料)などがございます。(プランによっては、朝刊サービスがない場合もございます。)

携帯電話の充電はできますか?

1階ロビーに充電器をご用意しております。(30分100円)

コインランドリーはありますか?

館内にコインランドリーはございませんが、ランドリーサービスがございます(有料)。
10:00までのお預かりで18:00、
10:00~15:00までのお預かりで翌日正午に仕上がります。

車イスの貸出しはありますか?

はい。ご用意しております。
ベルキャプテンデスク(053-459-0709)まで、お申し出ください。

ルームサービスは、対応していますか?

はい。ご用意しております。
朝食:7:00〜10:00
夕食:17:00〜21:30
夜食:21:30〜22:30

メニュー内容等詳しい情報はこちらをご覧ください。

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